¿Cómo cancelar un pedido en DiDi Food?
Pedir comida por internet en apps como DiDi Food tiene muchas ventajas, excepto cuando queremos cancelar un pedido...
Por eso hay que saber perfectamente qué y cómo hacer para no recibir ninguna penalización económica. ¡Así que ojo al tutorial y que no te cobren de más!
Cancelar mi pedido de DiDi Food por demora o porque ya no lo quiero paso a paso
Todos somos humanos, y DiDi lo sabe en su política de cancelaciones (de la que hablaremos más abajo) Aquí tienes cómo cancelar tu pedido de DiDi Food:
- Abre la app y entra en "encargos" una vez ahí, selecciona cancelar pedido
- Se te pedirá que confirmes la cancelación, y luego se te dará una confirmación de la cancelación de tu pedido.
¿Qué hacer si no pasa esto?, ¿Te sale otra cosa?, ¿No puedes cancelar tu pedido? Para ti es la siguiente información 👇
¿Qué pasa si cancelo un pedido de DiDi Food, pierdo dinero?
No, para nada, todo depende los siguientes factores:
- Tiempo en el que cancelaste
- Si tu pedido ya comenzó a realizarse o aún no
- Tu conducta previa en la app
Lo que normalmente pasa, es que puedes cancelar sin problemas, pero teniendo en cuenta los puntos anteriores podría pasarte que:
Si tu pedido ya inició a prepararse, se te cobre una compensación por el tiempo de los empleados y los ingredientes desperdiciados.
Si ya pasaron más de 10 minutos es posible que DiDi Food decida no darte la opción de cancelación, o que si te la ofrece, no te de un reembolso por ese pedido.
Más adelante hablaremos sobre la política de reembolsos y qué se puede hacer en este caso.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi pedido de DiDi Food gratis?
10 Minutos es el tiempo máximo para cancelar tu pedido de DiDi Food gratis, si lo cancelas antes y el restaurante ya había comenzado su preparación, se te cobrará una compensación para el local en tu próximo pedido.
¿Cómo funcionan y cuánto tardan los reembolsos?
Depende de la entidad bancaria con la que hayas realizado el pago. Si pagaste con tarjeta de crédito, el proceso de reembolso normalmente se completa entre dos y tres días hábiles, pero puede variar.
Si pagaste con PayPal, el reembolso se reflejará en tu cuenta de PayPal en un plazo de 2-3 días hábiles. Si pagaste con una tarjeta de débito, el reembolso suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.
¿Cómo contactar a DiDi Food para informar de mi situación?
Si no puedes cancelar tu pedido o tu situación es diferente a las que expliqué, necesitarás ayuda de un representante de DiDi Food, en la misma aplicación te aparece el botón "contactar" al cancelar tu pedido, para que te pongas en contacto con el servicio al cliente.
En caso de que no te aparezca, aquí tienes 2 opciones de contacto:
- Correo: soporte.food@mx.didiglobal.com
- Número de Ayuda de DiDi Food en WhatsApp o llamadas: 01 800 801 6888
- Redes sociales de DiDi Food: Si eres de México, te recomiendo comunicarte por Instagram en @didifoodmx
Alternativas si tu pedido de DiDi Food está retrasado - Cupones de compensación
En varios foros de internet se comenta que cuando DiDi Food se tarda más del tiempo estimado, te regalan un cupón del 30% al 50% de descuento para usar en la app en lo que quieras, según el tiempo que se haya retrasado.
En caso de que no suceda, comunícate a Soporte para quejarte de una entrega que tardó más de lo que debería, es probable que te ofrezcan los cupones mencionados o mejores.
Eso fue todo por hoy, espero que hayas podido cancelar tu pedido de DiDi Food sin pagar ninguna penalización
Si sabes otro consejo, déjalo aquí abajo y ¡ayuda a otros en tu misma situación! ¡Gracias!
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