Cómo crear encuestas en WhatsApp: Una herramienta para conocer la perspectiva de tus clientes en México

WhatsApp es una herramienta útil para crear encuestas en grupos y chats individuales, permitiendo obtener la perspectiva de los usuarios.

Con WhatsApp Business, los negocios y emprendedores también pueden usar encuestas para conocer las opiniones de los clientes.

Si te interesa conocer más al respecto, no dejes de leerme que te contaré todo lo que debes saber sobre las encuestas de WhatsApp.

¿Qué funciones se le pueden dar a las encuestas de WhatsApp?

WhatsApp es conocido por ser una herramienta de mensajería instantánea, pero también se pueden crear encuestas en esta plataforma, lo que lo hace útil para una variedad de propósitos tanto en negocios y emprendimientos como para fines recreativos y lúdicos.

Encuestas en negocios y emprendimientos

• Las encuestas en WhatsApp se pueden utilizar para conocer la opinión de los clientes.
• Con la función de encuestas en WhatsApp, las empresas pueden recopilar información sobre las preferencias y necesidades de los clientes en tiempo real, lo que puede ayudar a mejorar los productos y servicios.
• Las encuestas también pueden ser útiles para recibir retroalimentación sobre promociones y ofertas especiales.

Encuestas con fines lúdicos

• WhatsApp también se puede usar para crear encuestas divertidas para juegos y acertijos.
• Los usuarios pueden crear encuestas con temas como cultura, tecnología, ciencia o medio ambiente.
• Las encuestas pueden ser una actividad social, útil para crear interacciones entre amigos y familiares.

Encuestas temáticas

• En el ámbito educativo, se pueden crear encuestas para conocer la opinión de los estudiantes sobre distintas temáticas como la calidad de la enseñanza o la adecuación de los horarios.
• Las encuestas también son útiles en el ámbito cultural, para conocer la opinión de los participantes sobre una exposición o evento, o para decidir qué actividades realizar en una reunión de amigos o familiares.
• En el ámbito deportivo, se pueden crear encuestas para conocer la opinión de los fans sobre su equipo favorito, la calidad del espectáculo ofrecido o la organización de los partidos.

Encuestas de opinión y perspectiva

• En el ámbito empresarial, las empresas pueden conocer la opinión de los clientes acerca de sus productos o servicios, para tomar decisiones sobre posibles mejoras o cambios.
• En el ámbito político, las encuestas son una herramienta clave para conocer la opinión de los ciudadanos acerca de distintos temas o para conocer su intención de voto en las elecciones.
• También se pueden crear encuestas para conocer la perspectiva de los ciudadanos acerca de temas de interés general, como la seguridad en su barrio o la calidad de su atención en las instituciones públicas.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo las encuestas en WhatsApp pueden ser utilizadas en distintos ámbitos para conocer la opinión y perspectiva de los usuarios y clientes.

¿Cómo crear una encuesta en WhatsApp?

Dependiendo de los destinatarios de tu encuesta de WhatsApp, será el proceso que deberás seguir, enseguida te los explico:

Pasos para crear una encuesta en un grupo de WhatsApp:

1. Acceder al chat grupal deseado en WhatsApp.
2. Toca el botón '+' que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
3. Selecciona la opción 'Encuesta' entre las diferentes opciones disponibles.
4. Escribe la pregunta que desea hacer en la encuesta.
5. El número máximo de opciones de respuesta es de 12, incluyendo una opción de respuesta personalizada. Se debe escribir cada opción deseada.
6. Haga clic en 'Crear' o 'Enviar' para enviar la encuesta.

Pasos para crear una encuesta en un chat individual de WhatsApp:

El procedimiento para crear una encuesta en uno o varios chats individuales, es prácticamente el mismo que en chats grupales.

La única variante es que, una vez creada la encuesta, podrás reenviarla a distintos contactos en su chat individual.

¿Cómo ver los resultados de una encuesta en WhatsApp?

Una vez creada y publicada la encuesta en WhatsApp, es importante saber cómo ver los resultados de la misma.

En este apartado, se describirán los pasos necesarios para ver tanto el resumen de los votos totales como los votos individuales de cada participante.

¿Cómo se muestran los resultados de la encuesta en WhatsApp?

Una vez que se han recibido suficientes votos, se mostrará el resumen de la encuesta en tiempo real con el porcentaje de participantes que han elegido cada opción de respuesta.

En el chat donde se encuentra la encuesta, se puede ver el nombre de la encuesta y debajo de la pregunta se muestran las diferentes opciones de respuesta y el porcentaje de votos que han recibido.

Además, se pueden ver las opciones de respuesta que se han seleccionado al hacer clic en cada opción. Esto muestra el nombre y la foto del usuario que votó para esa opción de respuesta.

¿Cómo ver los votos individuales en una encuesta de WhatsApp?

Si se desea ver los votos individuales de cada participante, es posible hacerlo accediendo a la lista de participantes que han votado en la encuesta. Para ello, se debe seguir los siguientes pasos:

• En el chat donde se encuentra la encuesta, selecciona la opción 'Ver todos los participantes' al pie de la pantalla.
• Se mostrará una lista de todos los participantes de la encuesta, debajo del nombre de la encuesta. Al lado de cada nombre se muestra una marca por cada opción de respuesta que ha elegido ese participante.
• Si se pulsa sobre el nombre del participante, se abrirá una ventana de chat con la opción de responder.
• Si se pulsa sobre una opción de respuesta, se muestra una lista de todos los usuarios que han seleccionado esa opción en particular.

Al combinar esta información con la vista de resumen que se muestra en la encuesta, se pueden obtener valiosas conclusiones de las preferencias del grupo o clientes que participaron en la encuesta.

Herramientas de terceros para crear encuestas en WhatsApp

Desde que se implementó la opción de crear encuestas en WhatsApp, ha sido muy útil para conocer la opinión de los usuarios de una forma sencilla.

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A pesar de ello, existen algunas herramientas de terceros que pueden facilitar aún más la creación de encuestas en esta aplicación de mensajería.

• Survey Planet: Esta herramienta permite crear cuestionarios de manera fácil y rápida con una gran cantidad de opciones de personalización y formatos. Se pueden crear encuestas de hasta diez preguntas y acceder a los resultados de la votación en tiempo real.
• Quick Poll: Con Quick Poll se pueden crear encuestas y enviarlas a través de WhatsApp. La aplicación ofrece una amplia selección de formatos de respuesta y es muy fácil de usar.
• Quiz Maker: Esta herramienta permite la creación de encuestas y cuestionarios interactivos con preguntas de opción múltiple y verdadero / falso. Los resultados de la votación se pueden acceder en tiempo real y se puede visualizar los detalles de cada voto.

Estas herramientas pueden servir como una opción adicional a la hora de crear encuestas en WhatsApp, pero es importante tener en cuenta que la seguridad y la privacidad de los votos no están garantizados al usar herramientas de terceros.

Por lo tanto, es recomendable seguir las instrucciones de WhatsApp para crear encuestas sin tener que depender de estas herramientas.

Ahora que ya conoces todos los detalles sobre las encuestas de WhatsApp, cómo crearlas, usarlas y leerlas, cuéntame en los comentarios que te ha parecido el artículo y si tienes alguna duda sobre el tema, así todos juntos mejoraremos nuestra experiencia usándolas. ¡Que tengas un gran día!