¿Por qué mi Samsung J7 se apaga / reinicia solo?

Sé muy bien que uno de los problemas comunes del Samsung Galaxy J7 radica en que se apaga solo sin razón alguna, o comienza a reiniciarse repentinamente ¡Un auténtico dolor de cabeza para muchos de sus usuarios!

¿Es tu caso? No te preocupes, voy a intentar ayudarte a través de algunas soluciones prácticas que he encontrado con el tiempo.

Pero primero, veamos por qué sucede este tipo de error, ya que antes de encontrar una solución es importante que conozcas la causa ¿Listo? Comencemos.

¿Por qué mi celular se apaga y enciende solo?

Este error puede ser causado por diferentes motivos, por lo que no resulta tan simple encontrar el origen del problema. Sin embargo, al recopilar información de las diferentes causas; es muy probable que se trate de un problema de Firmware ^(1).

Nota ⁽¹⁾: El firmware es un código o programa que se encuentra incrustado en el módulo de memoria de tu dispositivo. Y ayuda a que al hardware trabaje con normalidad.

Por esto, muchos dispositivos pueden apagarse automáticamente después de actualizar su software, e incluso en algunos casos, se han negado a cargar nuevamente.

Asimismo, puede que el problema se deba a una aplicación que sobrecarga el sistema operativo del equipo. Ya que si una aplicación consume los recursos del celular; este se apagará o bloqueará por sí solo (Esto también es conocido como “muerte súbita”).

Revisa la función (Tiempo de espera)

Me parece importante resaltar esta posibilidad, ya que puede que tu pantalla se apague mientras usas el teléfono debido a la función -tiempo de espera- .

Y es que esta función; apaga automáticamente la pantalla después de cumplido cierto tiempo en busca de un ahorro de la batería. Y dependiendo de la configuración que tengas, tu pantalla podría apagarse hasta por 10 minutos sin reaccionar.

Nota: Esto puede corregirse fácilmente desactivando la función, o ajustando la configuración de espera de la pantalla (Entra en Ajustes – Pantalla – tiempos de espera de pantalla) Y configúrala como mejor te convenga.

¿Qué causa que un celular se reinicie constantemente?

Existen otros motivos adicionales que causan que el Samsung J7 se reinicie de forma constante. Y entre las principales causas podemos encontrar un sobrecalentamiento o agotamiento de la batería.

En otros casos menos comunes, podría tratarse también de un Boot loop o bucle de reinicios. Que generalmente es producido después de un fallo durante la carga del sistema operativo (Android) y en busca de corregir el error, se reinicia sin parar el dispositivo.

Y esto no es todo; repasemos algunos otros motivos:

• Un fallo de actualización: Se debe a un error en el archivo de actualización, y puede deberse a una mala descarga.
• Un archivo corrupto: Puede que un archivo en el almacenamiento de tu teléfono se encuentre averiado o corrupto (Revisa las últimas instalaciones antes del error).
• Problemas en la instalación de Roms: Si haz intentando instalar una Rom personalizada, puede que hayas cometido un fallo durante o el proceso, o, haz descargado una Rom que no es compatible con el modelo.
• Error de una Aplicación: Esto sucede generalmente con las Apk, aunque puede suceder con Apps descargadas de Play Store.

¿Cómo hacer que mi celular deje de reiniciarse solo?

Dicho esto vamos a lo más importante ¿Cómo arreglar este problema? He recopilado algunas posibles soluciones; veamos algunas de las más efectivas:

Reinicia de fábrica el celular

Una de las mejores opciones es restablecer de fábrica los valores de tu dispositivo Samsung J7, ya que esto eliminará cualquier configuración hecha en el móvil después de su compra.

Para hacerlo solo debes:

Cómo activar llamadas WiFi en Android: Guía de activación y uso

• Presiona el icono “Ajustes”.
• Busca y presiona “Administración general”.
• Pulsa en “Restablecer” – “Restablecer valores de fábrica”.
• Presiona nuevamente la opción “Restablecer”.
• Por último pulsa “Eliminar todo”.

Solo queda esperar que el móvil realice el proceso. Posteriormente, sigue las instrucciones en pantalla para configurar el dispositivo y dejarlo listo para usar.

Usa el modo recuperación y borra la partición de caché

Otra solución recomendada ante este problema es borrar la partición de caché. Cabe destacar, que este proceso no va a afectar tus archivos personales, ya que solo se encargará de eliminar cualquier archivo temporal almacenado en el caché.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Apaga tu dispositivo.
• Ahora enciéndelo presionando (Encender + subir volumen) al mismo tiempo. Puedes soltar los botones una vez aparezca el logotipo de Samsung en pantalla.
• Si se muestra el robot de Android sin ninguna opción, o dice “No command” o “Sin comandos” solo toca la pantalla.
• Una vez aparezca el menú “Modo de recuperación”, desplázate con los botones de volumen y elige “Borrar partición de caché” con la tecla de encendido.
• Confirma el proceso eligiendo “Si”.
• Una vez reaparezca el menú de recuperación, elige “Reiniciar el Sistema Ahora” y listo.

Ya habrás conseguido una eliminación exitosa del caché, y una posible solución a los problemas de apagado o reiniciado.

Entra en modo seguro y mira si el problema sigue

Esta opción directamente no funciona para solucionar ningún error. Pero es excelente para que nos demos una idea de si el problema ha sido causado por una de nuestras aplicaciones. Ya que cualquier aplicación de terceros va a ser inhabilitada durante este modo, por lo que el teléfono no va a reiniciarse siendo el caso.

Para entrar en modo seguro, sigue estas indicaciones:

• Apaga el teléfono.
• Enciéndelo y cuando aparezca Samsung presiona rápidamente la tecla “Bajar volumen”.
• Mantén presionada la tecla hasta que el dispositivo se reinicie por completo e inicie el sistema.
• En la esquina inferior izquierda de la pantalla debe decir “Modo seguro”.

Nota: En caso de que deje de reiniciarse, significa que una App está causando el problema y deberemos identificarla u eliminarla para dar solución al problema.

Actualiza apps y el sistema operativo

Estos últimos dos procesos suelen ser la causa del problema debido a una mala instalación o error de descarga. Sin embargo, hacerlos correctamente podría convertirse en la solución que necesitas, veamos cada uno por separado.

Actualizar sistema operativo:

• Presiona “Ajustes”.
• Selecciona “Acerca del dispositivo”.
• Busca y selecciona “Actualizar ahora”.

Si existe una nueva versión disponible, presiona “Aceptar”. Y en pantalla sigues las instrucciones para completar una actualización exitosa del software.

Actualizar Apps:

• Dirígete a “Ajustes” - “Actualización de software”.
• Presiona “Descargar e instalar”
• Sigue las instrucciones en pantalla.

Actualizar Apps desde Google Play:

• Inicia Google Play.
• Toca la imagen del perfil ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
• Presiona “Administrar aplicaciones y dispositivo”.
• Verifica cual de tus aplicaciones posee actualizaciones disponibles.
• Para evitar que se escape alguna toca “Actualizar todo”.
• Espera que las Apps actualicen por si solas.

¿Cómo comprobar que no es un problema de batería?

Para estar completamente seguro de que el problema no es la batería; todo lo que debes hacer es cargar tu teléfono durante al menos 10 o 15 minutos. Si deja de reiniciarse mientras carga, es probable que la falla si sea en la batería.

Por ello, si funciona mientras está conectado y se reinicia solo cuando no lo está. Definitivamente, estamos confirmando la sospecha, y el problema radica en la batería.

Acude a un especialista o centro de servicio

Si ningún método funciona, pienso que la mejor alternativa es llevar el dispositivo ante manos expertas o al proveedor, en este caso Samsung para una revisión, diagnóstico y solución del problema.

Espero haberte sido de ayuda y te deseo la mejor de las suertes ¡Nos vemos pronto!